グランディアオンライン、9月28日をもってサービス終了

ガンホー・オンライン・エンターテイメントは、2012年9月28日をもって「グランディア オンライン」のサービス提供を終了することを明らかにした。

2009年8月26日（水）より正式サービスをスタートした「グランディア オンライン」でございますが、2012年9月28日（金）をもちまして、ゲームサービスの提供を終了させていただくことを決定いたしました。また、これに伴いWEBゲーム「グランディア オンライン クロス」につきましても、同日をもちまして、ゲームサービスを終了させていただきます。

本作は家庭用ゲームシリーズ「グランディア」の伝統や世界観を継承したオンラインゲームとしてサービスを開始し、オンラインならではの特性を活かした今までにないスケールで冒険できる新しい「グランディア」の世界を展開させてまいりました。

しかしながら、現在の運営においては「グランディア オンライン」の魅力でもある冒険世界の拡張や、ストーリーを重視した冒険要素の追加が難しい状況が継続しており、今以上にユーザーの皆様にご満足いただけるサービスを提供していくことは困難であると判断したため、誠に残念ではございますが、ゲームサービスの提供を終了とさせていただくこととなりました。

グランディア オンラインをお楽しみいただいておりますユーザーの皆様には、これまでのご愛顧に深く感謝申し上げるとともに、ゲームサービスの提供を終了することに、ご理解をいただけますよう、何卒お願い申し上げます。

また、ゲームサービス提供終了までのスケジュールは以下の通りです。

今後のスケジュール

グランディア オンラインShopPoint・グラオンくじ販売終了

未使用の30日間有効プレミアムアイテムのShopPoint変更に関して

ゲームサービス提供終了に伴い、未使用の30日間有効プレミアムアイテムを所持しているユーザー様には、以下の対応を行わせていただきます。

詳細内容

対象アイテムを回収したうえで、同額のグランディア オンラインのShopPointを返還します。

※返還対象アイテムは未使用の所持アイテムとなります。使用途中のアイテムについては、ShopPointに返還することはできません。
※対象プレミアムアイテムの回収は、2012年8月29日（水）臨時メンテナンスにて実施いたします。対象アイテムを所持されていたユーザー様へは事前に「お知らせ」でご連絡いたします。
※ShopPointへの返還は、2012年9月6日（水）までに実施し、対象ログインIDへ個別に「お知らせ」でご連絡いたします。
※対象アイテムはゲームサービス終了までゲーム内「GRANDIA MALL」で新たに購入可能ですが、上記回収後に購入された対象アイテムは、ゲームサービス終了時点で未使用の場合でも、Shop Pointへの返還、返金は行うことはできません。

ゲームサービス終了時点で有効期限が残っている未使用ShopPointの対応について

ゲームサービス終了時点で有効期限が残っている未使用のShopPointは、【1】「返金」、または【2】「他のゲームのショップポイントへの交換」を受け付けさせていただきます。

詳細は下記をご確認ください。

返金について

返金をご希望のお客様はWEBヘルプデスク「グランディア オンライン」内に設置される「返金受付フォーム」より受付期間内にお手続きください。

返金受付期間

2012年9月28日（金）10：00～2012年10月29日（月）10：00

※お申込みを確認した後、対象Shop Pointを所持されているお客様へは、登録されているご住所へ「郵便為替（普通為替または定額小為替）」をお送りすることで対応させていただきます。
※事前に登録されている住所に誤りがないかご確認ください。確認はこちら
※返金の対象は、ゲームサービス終了時点で未使用のShop Point全額となります。
※返金対象額の「郵便為替（普通為替または定額小為替）」は、2012年10月29日（月）～2012年11月9日（金）までに、順次発送いたします。
※受付期間内に専用フォームからのお申込みがない場合には、返金対応をお受けすることはできません。
※Shop Point額に端数が生じる場合は、「定額小為替」の種類に応じて切り上げてお送りいたします。
例）140Shop Point→定額小為替：150円
※郵便為替の証書を郵便局で引き換えていただくことで、現金をお受け取りいただけます。
※払戻しにおける手数料、郵送費用につきましては、全て当社が負担いたします。

他のオンラインゲームで利用可能なShop Pointとの交換について

他のオンラインゲームで利用可能なShop Pointとの交換をご希望のお客様は、WEBヘルプデスク「グランディアオンライン」内に設置される「Shop Point交換フォーム」より、受付期間内にお手続きください。

返金受付期間

2012年9月28日（金）10：00～2012年10月29日（月）10：00

対象ゲームタイトル

・ラグナロクオンライン
・エミル・クロニクル・オンライン
・トイ・ウォーズ
・ラグナロクオンライン ギルドマスターズ

※Shop Pointの交換には、希望されるゲームタイトルのゲームアカウントが事前に作成されている必要があります。
※交換を希望するゲームアカウントは、同一ログインIDのみとなります。他のログインIDで作成されたゲームアカウントへは、Shop Pointの交換は行うことができません。
※Shop Pointの交換は2012年10月29日（月）～2012年11月9日（金）までに順次対応いたします。また、「お知らせ」にてご連絡いたします。
※【1】の返金や複数のゲームタイトル、ゲームアカウントに分けて交換することはできません。
※Shop Pointの追加までに、該当ログインIDが解約された場合、お申込みは無効となります。　
※交換後のShop Pointの有効期間は追加日の5ヵ月後の月末までとなります。　
（例：2012年7月10日に追加の場合→2012年12月末まで　）

正式サービス開始後より、グランディア オンラインをご愛顧いただいておりますユーザーの皆様には、改めて厚く御礼を申し上げます。

(c)1997,1999,2000 GAMEARTS (c)2005 GungHo Online Entertainment / GAMEARTS All Rights Reserved.