シルクロードレボリューション、長期間発生していた接続障害および遅延障害発生に対する補償を実施

WeMade Onlineは、「シルクロードレボリューション」において、長期間発生していた接続障害および遅延障害発生について、本日7月10日に補償を行うことを明らかにした。

SiLKROAD Revolutionにて発生した接続障害と遅延障害について

世界に先駆けて実施した2012年11月28日(水)の大型アップデート「Revolution」実装以降、サーバーの接続障害と大規模な遅延(ラグ)障害が発生しました。両障害とも非常に大きな問題であり、接続障害においては改善までの間、緊急メンテナンスを繰り返し実施することとなりました。

2013年1月23日(水)定期メンテナンス時の修正パッチ適用により接続障害は一時解決し、同年2月6日(水)定期メンテナンス時に接続障害に対する補償を実施いたしました。しかしながら2013年3月6日(水)のシャード統合実施後、再度接続障害が発生しました。

そのため、それまでも継続的に発生していた遅延障害による影響も重なり、お客様に快適なゲームプレイ環境を提供できない状況であることから、運営チーム及び開発チームでは接続障害と遅延障害の改善を第一目標とし、調査と修正を繰り返し行った結果、2013年5月21日(火)の定期メンテナンスにおいて適用した修正パッチにより接続障害が改善されました。

接続障害修正までの間も、遅延障害は継続的に発生しており、2013年6月20日(木)の臨時メンテナンスにて一時的に修正されましたが、現在再発を確認しております。そのため、遅延障害につきましては現在もデータベースの見直しやクライアントの改善に努めている状況でございます。

大規模補償実施について

現在も遅延障害につきましては修正中でございますが、改善した接続障害と、長きに渡りご利用のお客様に多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことから、今回、両障害に対し補償を実施いたします。

補償を実施するにあたりシステム上可能な限りの検討を行った結果、対象期間中にプレイしていただきました全てのお客様に対し、補償アイテムの配布(総額1億5052万9505円相当)や1カ月間ゲーム内取得経験値＆ドロップ確率2倍設定などの大規模補償を実施いたします。

補償内容について

補償は第1回補償と第2回補償に分けて実施いたします。第1回補償の概要と詳細は以下の通りです。

第1回補償

補償理由

接続障害および遅延障害に対する補償

補償対象期間

2013年3月6日(水)シャード統合メンテナンス終了後～2013年6月20日(木)臨時メンテナンス開始まで

補償実施日

2013年7月10日(水)定期メンテナンス時

補償アイテム配布場所

公式サイト内アイテム受け取りフォーム

補償内容

その1

対象期間中にログインした全てのアカウントに対し、以下アイテムの一律配布

旅人のゴールドタイムチケット［7日］：2個
1日3時間、100％の経験値を追加で取得する事ができます。(交換不可/倉庫預入れ可)

旅人のスキルゴールドチケット［7日］：2個
1日3時間、100％のスキル経験値を追加で取得する事ができます。(交換不可/倉庫預入れ可)

自動回復ツール［28日］：1個
4週間、自動回復ツールを利用できるアイテムです。(交換不可/倉庫預入れ不可)

HP回復剤(特)：1000個
HP回復剤（特）が1000個入っている鞄。(交換不可/倉庫預入れ可)

MP回復剤(特)：1000個
MP回復剤（特）が1000個入っている鞄。(交換不可/倉庫預入れ可)

60％復活巻物：10個
復活時に、経験値を60％取り戻します。(交換不可/倉庫預入れ可)

トキハカリシの懐中時計［7日］：4個
「機能性ペット」の有効期限を7日間延長させることができる。(交換不可/倉庫預入れ可)

トキハカリシの懐中時計［28日］：1個
「機能性ペット」の有効期限を28日間延長させることができる。(交換不可/倉庫預入れ可)

ダメージ20％増加呪文書：10個
30分間、攻撃ダメージを20％増加させます。(交換不可/倉庫預入れ可)

ダメージ20％吸収呪文書：10個
30分間、受けるダメージを20％軽減してくれます。(交換不可/倉庫預入れ可)
逆帰還書：10個
任意で一箇所に瞬間移動する事ができる(交換不可/倉庫預入れ可)

旅人の経験値呪文書(150％)：6個
60分間、150％の経験値を追加で取得する事ができます。(交換不可/倉庫預入れ不可)

その2

対象期間中に使用した下記対象モールアイテムの全品返還

期間制アイテム

スペシャルチケット、シルバータイムチケット［1日］、シルバータイムチケット［28日］
ゴールドタイムチケット［1日］、ゴールドタイムチケット［28日］、スキルシルバーチケット［28日］
スキルゴールドチケット［28日］、トキハカリシの懐中時計、ナスルン/アマルン延長石
ナスルン/紅(男性用)、ナスルン/紅(女性用)、ナスルン/黄(男性用)
ナスルン/黄(女性用)、ナスルン/蒼(男性用)、ナスルン/蒼(女性用)
アマルン/白(男性用)、アマルン/白(女性用)、アマルン/蒼(男性用)
アマルン/蒼(女性用)、アマルン/黄(男性用)、アマルン/黄(女性用)
自動回復ツール

※各種ナスルン/アマルンにつきましては「ナスルン/アマルン延長石」を、補償いたします。

時間制アイテム

移動速度 50％増加、移動速度 100％増加、強化呪文書＋2：オプションレベル、強化呪文書＋3：オプションレベル
エデンプ風船(ダメージ増加)、エデンプ風船(ダメージ吸収)、エデンプ風船(力増加)、エデンプ風船(知力増加)
キクロフェス風船、(ダメージ増加)、キクロフェス風船(ダメージ吸収)、キクロフェス風船(力増加)、キクロフェス風船(知力増加)
猿人風船(ダメージ増加)、猿人風船(ダメージ吸収)、猿人風船(力増加)、猿人風船(知力増加)
怪鳥ロック風船(ダメージ増加)、怪鳥ロック風船(ダメージ吸収)、怪鳥ロック風船(力増加)、怪鳥ロック風船(知力増加)
ペット成長ポーション、ダメージ20％増加呪文書、ダメージ20％吸収呪文書

消費アイテム

生命の香、生命の粉、生命の媚薬
生命の秘薬、生命の秘術、生命の源
神秘の香、神秘の粉、神秘の媚薬
神秘の秘薬、神秘の秘術、神秘の源
破魂の再生ポーション、破魂の再生ポーション(改)、60％復活巻物
100％復活巻物、逆帰還書

第2回補償

補償理由

接続障害問題および遅延障害問題に対する補償

補償実施日

2013年7月16日(火)メンテナンス時

補償内容

その1

実施期間中、ゲーム内においてモンスターを倒した際の経験値＆ドロップ率2倍設定の実施

実施期間

2013年7月16日(火)メンテナンス終了後～2013年8月14日(水)定期メンテナンス開始まで

その2

遅延障害改善までの期間、100％復活巻物無償提供の実施

無償提供場所

ゲーム内アイテムモールにて0シルクポイントで販売

無償提供期間

2013年7月16日(火)メンテナンス後～遅延障害改善まで

無償提供アイテム

100％復活巻物、復活時に、経験値を100％取り戻します。(交換不可/倉庫預入れ可)

その3

下記補償対象期間中にプレイした全てのアカウントに対し各種ダンジョンチケットの配布

補償対象期間

2013年3月6日(水)シャード統合メンテナンス終了後～2013年6月20日(木)臨時メンテナンス開始まで

補償実施日時

次回大型アップデート実装時（※アイテム開発が必要なため）

補償アイテム配布場所

公式サイト内アイテム受け取りフォーム

配布チケット内容

ダンジョン入場チケット(占領されたバグダッド)：3個
占領されたバグダッドダンジョンの入場可能回数制限に関係無く、入場可能になります。(交換不可/倉庫預入れ可)

ダンジョン入場チケット(ユピテル神殿)：10個
アイテムを所持していると、敬拝の殿堂、狂信徒の隠遁所の入場可能回数制限に関係無く入場可能になります。(交換不可/倉庫預入れ可)

ダンジョン入場チケット(ファラオの墓)：10個
アイテムを所持していると、ファラオの墓の入場可能回数制限に関係なく入場可能になります。(交換不可/倉庫預入れ可)

ダンジョン入場チケット(忘れられた世界)：10個
忘れられた世界ダンジョン入場のクールタイムを1秒にすることができます。(交換不可/倉庫預入れ不可)

その他、第2回補償の詳細につきましては下記公式サイトのお知らせページをご確認ください。以上が大規模補償の実施内容です。SiLKROAD Revolutionをプレイしていただいている全てのお客様に対し、運営チームおよび開発チーム一同心よりお詫び申し上げますと共に、引き続き問題の改善を全力で努めて参ります。

シルクロードレボリューション公式サイト